Support: Fernwartung
Fernwartung / Online-Hilfe
Für alle Kunden der KBS GmbH mit einem gültigem Software-Pflege-Vertrag
mit Hotline-Option (Ziffer 5 mit Hotline und Fernwartung) 
oder Hotlinevertrag bieten wir hier eine KOSTENLOSE Fernsteuerung
bis 30 Minuten für alle Programme an, für die ein Vertrag vorliegt, um
Fragen zur Software schnell und ohne Fahrtkosten zu klären!
Vor jeder Fernwartung / Online-Hilfe ist eine telefonische Absprache
mit uns notwendig ! Für die Fernwartung benötigen Sie einen
Internetanschluss auf dem PC der ferngesteuert werden soll.
| Hinweis zum Datenschutz: Der Gesetzgeber verpflichtet Sie bei Nutzung der Fernwartung, einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV-Vertrag) mit uns abzuschließen. Sie finden ein entsprechendes Vertragsdokument auf www.kbsgmbh.de im Bereich ADV-Vertrag. Alle Nutzer dieser Fernwartung ohne ADV-Vertrag, schließen mit dem Start der Fernwartung eine "Pauschale ADV-Vereinbarung" mit uns ab. |
Für die Betreuung von anderer Software (z.B. Betriebssysteme oder MS-Office), sowie für Systemdiagnosen und Systemwartungen, bieten wir mit der Fernwartung einen vergünstigten Stundensatz für unsere Kunden an!
Auch Kunden ohne Pflegevertrag können diese Fernwartung / Online-Hilfe kostenpflichtig nutzen!
Auch die kostenpflichtige Online-Hilfe ist vorher telefonisch zu vereinbaren.
Vorteile:
- schnelle Hilfe ohne Zeitverzug auch für Kunden OHNE Pflegevertrag
- schnelle Hilfe ohne Zeitverzug für alle anderen Programme und PC-Systeme
- keine Fahrtkosten
- Online-Hilfe Vorteilspreis, etwas günstiger als bei einem Vor-Ort-Einsatz
